Levering
Onze kippenhokken worden persoonlijk bezorgd door een koerier van Kunststofkippenhok.nl
Wij vinden bezorging ook onze zorg, en later dit niet graag over aan een ander. Daar kunt u onze auto voor de deur verwachten naar uw bestelling. Wij bellen u even voor een afspraak die u uitkomt!
Klachten
Wij streven er naar om jou als klant zo tevreden mogelijk te houden. Ben je toch niet tevreden over een ontvangen product of onze dienstverlening? Je kunt dit melden via ons contactformulier of per mail. Zie de contactpagina in onze webshop.
Onze medewerkers van de desbetreffende afdeling streven er naar om de klacht binnen 5 werkdagen in behandeling te nemen en proberen naar ieders tevredenheid de klacht op te lossen. Mochten we meer tijd nodig hebben, dan zullen wij je hiervan op de hoogte stellen.
Garantie
De garantieperiode bij Kunststofkippenhok.nl bedraagt 1 jaar. Desondanks hebben we vertrouwen in onze kippenhokken en geloven we er in dat uw product zeker 20 jaar mee zal gaan.
Retourneren
Wanneer je spijt hebt van je aankoop kun je de door jou aangekochte producten, onder bepaalde voorwaarden, aan ons retourneren. Dit mag zonder opgaaf van reden. Je mag uiteraard wel een reden opgeven wanneer je dat wenst, dit helpt ons namelijk bij het verbeteren van onze service en ons assortiment.
Na ontvangst van jouw producten heb je 14 dagen de tijd om het product retour te sturen of een melding te maken van het retourneren van een product. Na een melding heb je nog eens 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.
Voorwaarden voor het retour sturen van producten:
- De goederen ontvangen we graag onbeschadigd retour
- Verpakt in de originele verpakking
- Producten welke zijn gebruikt worden niet gecrediteerd
- Een product waarbij jij zelf een gebrek geprobeerd hebt te herstellen wordt niet gecrediteerd
Na het melden van jouw retourzending storten wij, binnen 14 dagen, het aanschafbedrag inclusief verzendkosten terug. De kosten van de retourzending zijn vanzelfsprekend voor jouw eigen rekening.
Wij gebruiken in principe voor de terugbetaling hetzelfde betaalmiddel als welke jij hebt gebruikt voor het betalen van jouw bestelling. Aan terugbetaling zijn voor jou geen kosten verbonden.
Gebruik ons retourformulier in het geval je goederen wilt retourneren.
Retourzendingen mogen gestuurd worden naar:
Kunststofkippenhok.nl
T.a.v. Webwinkel
Postbus 1001
3900 BA Veenendaal (geen bezoek mogelijk)